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北京局推行“云申办、零见面、无接触”政务服务模式
2022-06-20 16:24 来源:北京局 视力保护色: 【字号:
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北京局推行“云申办、零见面、无接触”政务服务模式。一是发出网办倡议。积极向来电咨询的办事企业群众宣传网办优势,主动引导办事群众登录网上申办系统提交申请材料,采取邮寄方式领取纸质证照,确保疫情期间政务服务事项咨询不掉线、办理不断档、时限不延误。二是完善导办服务。认真吸纳群众意见建议,对网上申办系统界面进行优化;制作上线政务服务网办演示视频和“一图读懂”图示,讲解申办步骤、演示填报流程、明确易错环节、解答问题难点。三是开辟绿色通道。通过办事人电话授权,指派专人对不具备网上申办能力的办事人提供全流程帮办。5月,共有5个政务服务事项网办率实现100%,2个高频事项网办率超过90%。


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